Chính sách vận chuyển
Phạm Vi Giao Hàng
- Giao hàng toàn quốc, hỗ trợ giao tận nơi theo yêu cầu.
Thời Gian Giao Hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến: 5-7 ngày làm việc, tùy khu vực.
Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển được tính theo bảng giá hiện hành.
Kiểm Tra Hàng
- Khách hàng được hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi nhận.
Hỗ Trợ Trong Quá Trình Vận Chuyển
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả.
Chính sách hoàn tiền
Điều Kiện Hoàn Tiền
- Sản phẩm bị lỗi do nhà vườn.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Không đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
Yêu Cầu Hoàn Tiền
- Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy Trình Hoàn Tiền
- Khách hàng cung cấp thông tin và hình ảnh liên quan để xác minh.
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10-12 ngày làm việc.
Chính sách hủy / trả lại / đổi sản phẩm
Chính Sách Hủy Đơn Hàng
- Đơn hàng có thể được hủy trước khi giao mà không phát sinh chi phí.
- Sau khi hàng đã được giao, khách hàng vui lòng thực hiện theo chính sách hoàn trả.
Điều Kiện Hoàn Trả Sản Phẩm
- Cây còn khỏe mạnh, không héo úa, gãy cành, hoặc bị tổn thương nghiêm trọng.
- Sản phẩm trả lại kèm đầy đủ chậu, giá đỡ hoặc phụ kiện (nếu có).
- Yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy Trình Hoàn Trả
- Liên hệ với cửa hàng để xác nhận điều kiện hoàn trả.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn trả (nếu không phải lỗi từ phía cửa hàng).
- Sản phẩm sẽ được kiểm tra trước khi hoàn tiền hoặc đổi mới.
